目前，新型冠状病毒疫情防控正进入攻坚阶段。为了进一步配合各级政府开展疫情防控，遵照国家和各地区关于延期复工的最新通知，对客户服务业务相应安排如下。
1. 热线中心已恢复正常工作，您可拨打热线电话获取服务支持。
2. 碳粉和零件的配送正在逐步恢复正常。但由于各地物流行业复工情况不一，配送时效性将会有一定影响，敬请谅解。
3. 针对尚未复工复产的地区，服务工程师将积极提供电话支持和远程诊断服务。对于已复工复产的地区，在确实必要的情况下，我们的服务工程师可以提供上门维修服务。
4. 会对所有已到岗的工程师进行严格的健康状况管理和既往活动轨迹的追溯，确保上门服务的工程师健康状况良好，并在过去14天内没有到访过疫情高发地区。
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